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Neste mundo digital altamente competitivo, captar a atenção de potenciais clientes tornou-se uma tarefa desafiadora. A mera exposição a anúncios já não é suficiente. Para atrair e reter a atenção de sua audiência, é fundamental investir em experiências memoráveis e relevantes, através da implementação e mensuração eficaz de lead scoring.
Os consumidores de hoje valorizam conteúdo que os envolva, eduque e ressoe com suas necessidades. Ao criar uma abordagem centrada no cliente e oferecer conteúdo e interações significativas, as marcas podem conquistar a confiança e a lealdade de seus leads, tornando o processo de Lead Scoring mais eficaz e produzindo resultados tangíveis.
Neste artigo, abordaremos a importância do Lead Scoring e como calcular eficazmente a pontuação de leads para otimizar suas estratégias.
O que é o Lead Scoring?
O Lead Scoring é uma técnica usada no marketing para avaliar o potencial de um lead (possível consumidor) com base em seu interesse e probabilidade de se tornar um cliente.
Ele envolve a atribuição de uma pontuação a cada lead com base em critérios específicos, ajudando as equipes de vendas e marketing a concentrar seus esforços naqueles que são mais promissores.
A importância do Lead Scoring
Identificar os leads mais qualificados é crucial para o sucesso de qualquer planejamento de marketing. Dessa forma, o Lead Scoring permite que você:
1. Economize tempo e recursos:
Concentre seus esforços nas oportunidades com maior probabilidade de conversão, economizando tempo e recursos valiosos.
2. Melhore a colaboração entre vendas e marketing:
O alinhamento entre as equipes de Vendas e Marketing é fundamental, e o Lead Scoring ajuda a garantir que apenas leads qualificados sejam repassados para as equipes de vendas.
3. Aumente as taxas de conversão com o Lead Scoring:
Ao priorizar aqueles que possuem maior pontuação, suas taxas de conversão tendem a aumentar, pois você está se concentrando em leads mais interessados em seu produto ou serviço.
Como calcular Lead Scoring?
Agora que você já sabe o que é Lead Scoring e porque ele é importante, vamos falar sobre como calcular a sua pontuação. Existem várias abordagens para isso, mas estes estão os passos básicos:
1. Defina critérios:
Identifique os fatores que indicam o interesse de um lead, como cargo, comportamento no site, interações com e-mails, etc.
2. Atribua valores:
Atribua valores a cada critério com base em sua importância. Por exemplo, uma visita ao site pode valer 5 pontos, enquanto o download de um e-book pode valer 10 pontos.
3. Acompanhe e atualize:
À medida que os leads interagem com seus conteúdos, atribua ou subtraia pontos com base em suas ações. Mantenha o sistema de pontuação atualizado.
4. Defina uma pontuação mínima:
Determine a pontuação mínima necessária para que um lead seja considerado qualificado e pronto para ser encaminhado para vendas.
5. Revise e ajuste:
Periodicamente, revise e ajuste seus critérios e valores com base nos resultados e no feedback das equipes de vendas.
3 ferramentas de Lead Scoring que você precisa conhecer
Para calcular a pontuação de leads com eficácia, muitas empresas utilizam ferramentas de automação de marketing. Essas ferramentas ajudam a rastrear o comportamento do lead e a calcular automaticamente a pontuação com base nos critérios definidos.
A seguir, vamos te apresentar 3 delas:
1. RD Station Marketing
O RD Station Marketing oferece a funcionalidade de Lead Scoring, perfeitamente integrada aos fluxos de Automação de Marketing fornecidos pela empresa. Esta plataforma simplifica a execução das suas estratégias, utilizando a automação para aumentar a produtividade de suas operações.
Além disso, ela possui integração nativa com o RD Station CRM, outra solução da mesma organização, direcionada para sua equipe de vendas. Com essas duas funcionalidades, as oportunidades recorrentes são empregadas para manter um funil aquecido, permitindo abordagens mais eficazes, graças ao histórico da jornada de cada contato.
2. HubSpot Marketing Hub
A plataforma disponibiliza um Lead Scoring preditivo que vai além da configuração manual de regras de pontuação, permitindo aprimorar sua classificação com o uso de recursos de machine learning.
Ainda, o HubSpot Marketing Hub utiliza dados provenientes do Salesforce para enriquecer o modelo de Lead Scoring. Isso possibilita à ferramenta a qualificação de leads através do monitoramento de métricas como a taxa de abertura de e-mails, cliques em CTA e preenchimento de formulários.
3. ActiveCampaign
A ActiveCampaign oferece uma configuração de regras de pontuação para várias ações distintas. Cada vez que um contato realiza uma dessas ações, sua pontuação é atualizada automaticamente.
Como resultado, campanhas de estímulo são automaticamente acionadas quando um contato atinge uma pontuação específica. Isso elimina a necessidade de rastrear manualmente cada contato e, posteriormente, implementar campanhas.
Além disso, ela permite o envio de e-mails para membros da equipe sempre que ocorre uma alteração na pontuação de um lead. Isso mantém os responsáveis informados sobre o status de todos os leads e auxilia na distribuição de tarefas de forma eficiente.
A metodologia que pode alavancar a sua captação de clientes
Em conclusão, o Lead Scoring é uma estratégia fundamental para o sucesso do marketing moderno. Ele ajuda a direcionar seus recursos para os leads mais promissores e a melhorar a eficácia de suas campanhas.
Ao definir critérios sólidos e usar ferramentas de automação, você estará no caminho certo para aumentar as taxas de conversão e aprimorar a colaboração entre vendas e marketing.
