As soft skills que todo profissional de marketing deve ter

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Uma carreira de sucesso exige muita preparação e aprendizado contínuo. Ela não é feita de um dia para o outro, e as experiências vivenciadas proporcionam mais conhecimentos e aprimoramento de hard e soft skills.

Neste contexto, o profissional de marketing é um dos que encontram mais desafios, pois como a área é muito volátil e apresenta inovações constantes, por isso requer ainda mais atenção ao lifelong learning e adaptações que o mercado exige.

Dessa forma, ter competências técnicas é imprescindível para ser um bom profissional. Se tratando de marketing é indispensável ter conhecimentos multidisciplinares, entender de diversos assuntos relacionados à área, pois todos se complementam, e perceber as mudanças de consumo, novas tecnologias, compreensão de público-alvo e a jornada do cliente, assim como a perspicácia para passar a mensagem de forma efetiva.

Contudo, o que há anos vem se destacando em profissionais que atingem o sucesso, vai além das competências técnicas. Aqueles que desenvolvem habilidades comportamentais conseguem superar os desafios que o mercado corporativo demanda. Em suma, um profissional de marketing tem que conhecer sobre pessoas, trabalhar com as dores, necessidades, nuances abstratas do comportamento humano para realizar seu trabalho, e consegue aprender melhor sobre isso, analisando a si mesmo.

Além disso, dentro das organizações, o profissional de marketing também tem o papel de incentivar pessoas, motivar a inovação, mostrar caminhos do futuro, trazer ideias novas e para isso, também precisa ter habilidades para tratar com os clientes internos da empresa, utilizando as soft skills tão necessárias.

Mas quais são as soft skills que todo profissional de marketing deve ter? 

Mundo do Marketing  produziu um relatório chamado “10 soft skills obrigatórias ao CMO”. Nele, foram apresentadas as habilidades que devem ser desenvolvidas por quem deseja ocupar o cargo mais alto na área de Marketing. 

Confira quais são:

1. Resiliência

A resiliência, ou seja, a capacidade de se adaptar facilmente, é a base para todas as demais. Com as grandes transformações apresentadas pelo marketing nos últimos anos, ela se torna fundamental a qualquer profissional.

2. Gerenciar riscos

A busca pelo novo tem que ser incansável, mas antes de tomar decisões é imprescindível analisar os riscos das adoções das práticas.

3. Liderança

A liderança de marketing deve ser um exemplo inspirador. O bom líder deve passar credibilidade e confiança para o CEO orientar a companhia conforme os seus objetivos.

4. Orientação a resultados

O profissional de marketing precisa entregar resultados e demonstrá-los em seu dia a dia. A partir disso, ele pode priorizar, demandar, desenvolver suas ideias.

5. Analítico Data Driven

Igualmente, o CMO deve olhar o passado para projetar o futuro e analisar o presente para indicar mudanças. Para conduzir isso é primordial ter uma base de dados confiável.

Por isso, segundo Mello é necessário ter: visão integrada de seus dados de marketing, abordagem mais ousada para otimização de campanhas e melhor segmentação de clientes existentes.

6. Relacionamento e influência

Por outro lado, a capacidade de se relacionar bem com lideranças internas e seus próprios liderados está diretamente ligada à performance do time. O CMO acima de tudo é um vendedor de ideias, sonhos, propósito e posicionamento.

7. Gerenciamento de projetos e de equipes multidisciplinares

A gestão de projetos de marketing é algo complexo, pois envolve muitas ações, variáveis, ameaças e stakeholders. Hoje em dia, há uma escassez de profissionais que conseguem fazê-lo maneira eficaz.

Outras habilidades importantes para o profissional de marketing

Para tornar este conteúdo ainda mais completo, vamos lhe apresentar outras habilidades técnicas e comportamentais que têm se tornado cada vez mais importantes para o profissional de marketing que deseja se destacar no mercado. São elas:

1. Acompanhar as tendências tecnológicas
Em um mundo em constante evolução, acompanhar as últimas tendências tecnológicas é crucial. Afinal, ferramentas como inteligência artificial, automação de marketing e análise preditiva estão transformando a maneira como os profissionais de marketing operam.

2. SEO e Marketing de Conteúdo
Otimizar o conteúdo para motores de busca é fundamental. Assim, busque utilizar palavras-chave relevantes, criar conteúdo de qualidade e garantir uma boa experiência do usuário são práticas essenciais.

Além disso, o marketing de conteúdo bem planejado pode aumentar significativamente a visibilidade e autoridade de uma marca.

3. Promover diversidade no local de trabalho
Incluir diversidade e inclusão na estratégia de marketing não é apenas uma questão ética, mas também estratégica. Equipes diversificadas trazem perspectivas variadas que podem enriquecer campanhas e melhorar a conexão com diferentes segmentos de público.

4. Comunicação inclusiva
Certifique-se de que a comunicação da marca é inclusiva e representativa. Isso pode incluir a utilização de linguagem neutra em termos de gênero, representação de diferentes etnias, idades, e habilidades nas campanhas publicitárias.

5. Foco na jornada do cliente
Entender e mapear a jornada do cliente é essencial para criar campanhas eficazes. Portanto, cada ponto de contato deve ser otimizado para proporcionar a melhor experiência possível, desde o primeiro contato até a pós-venda.

6. Feedback e melhorias contínuas
Por fim, implementar sistemas para coletar feedback dos clientes e usá-lo para fazer melhorias contínuas é uma prática valiosa. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também pode fornecer insights valiosos para futuras campanhas de marketing.

Saiba mais sobre as soft skills necessárias ao profissional de marketing

Na 5ª edição do Raise The Bar, recebemos Bruno Mello, Fundador e Diretor Executivo do portal Mundo do Marketing, o maior portal de conteúdos sobre marketing do país. Neste episódio, ele aprofunda os conceitos apresentados acima entrevista e apresenta uma soft skill bônus.

Assista ao episódio na íntegra: 

https://youtu.be/mk6mtgfO1EI
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