Como utilizar e-mail como uma ferramenta de branding Como utilizar e-mail como uma ferramenta de branding

Como utilizar e-mail como uma ferramenta de branding

9 minutos para ler

Há diversos motivos pelos quais o e-mail pode colaborar para consolidar sua marca e ampliar a fidelidade de clientes, mesmo que muitos ainda considerem o marketing por e-mail restrito apenas a vendas.

Entre as diversas estratégias disponíveis no marketing digital, uma se destaca por ser crucial para o reconhecimento de uma marca e essencial para estabelecer um relacionamento com o público, além de fortalecer a imagem corporativa: a integração entre branding e e-mail marketing.

E para se destacar, consolidar a posição da empresa, fidelizar e alcançar novos clientes, continue lendo e saiba como o e-mail pode ser utilizado como uma ferramenta de branding.

Boa leitura!

O que é branding?

O branding, ou gestão de marca, surgiu como uma estratégia para construir e reforçar a imagem de uma marca, incorporando valores como confiança, identidade e propósito. Com o objetivo de estimular o diálogo e estreitar laços com seu público-alvo, as empresas empregam essa abordagem para apresentar sua identidade.

Portanto, é fundamental realizar um estudo aprofundado do mercado e do público-alvo ao qual sua empresa deseja focar. Isso permite verificar se o posicionamento adotado está alinhado e possibilita o desenvolvimento de um planejamento adequado.

Isso porque, quanto mais alinhadas estiverem as ações da empresa com os atributos da marca, maior será a aceitação e o engajamento por parte do público.

Qual é a relação entre branding e e-mail?

O e-mail oferece a chance de estabelecer um contato direto com os consumidores que, se adequadamente segmentados, podem contribuir consideravelmente para o aumento do ROI (retorno sobre investimento) de qualquer campanha de marketing digital.

Por exemplo, ao desenvolver sua campanha de e-mail marketing, é crucial destacar sua marca de maneira assertiva, transformando sua empresa em uma fonte confiável para os consumidores.

Dessa forma, é possível construir autoridade e transmitir a confiança de que sua empresa é líder no que faz, posicionando-se como a primeira escolha para solucionar quaisquer problemas.

Além disso, manter sua marca em evidência no cotidiano dos clientes é vital sempre que surgirem novidades no mercado.

Com um planejamento cuidadoso e uma execução bem organizada, as chances de alguém cancelar a inscrição diminuem, garantindo que sua empresa mantenha visibilidade constante para o seu público-alvo.

Como conciliar branding e e-mail

  1. Tenha um tom de voz;
  2. Encontre sua identidade visual;
  3. Envie e-mail de boas-vindas;
  4. Desenvolva landing page alinhada com a identidade;
  5. Crie uma frequência de envio;
  6. Segmente e personalize.

1. Tenha um tom de voz

Qual deve ser o tom da comunicação da sua marca? Deve ser sério ou amigável? Formal ou informal? A personalidade da comunicação de uma marca precisa estar alinhada com a linguagem do público-alvo e com a identidade da própria marca.

Mantendo um tom nos e-mails que reflita seus valores, uma marca consegue transmitir confiança e credibilidade aos seus clientes.

2. Encontre sua identidade visual

Naturalmente, o nosso cérebro busca por padrões, e essa tendência é fundamental para a  percepção da marca e reconhecimento mais rápido. Portanto, a forma mais eficaz de alcançar isso é desenvolvendo uma identidade visual que esteja em harmonia com os objetivos da empresa.

É interessante se manter atento a certos pontos, como, por exemplo:

  • As fontes, cores e o layout estão de acordo com a identidade da empresa?
  • O logotipo está sendo aplicado de forma correta?
  • As informações da sua empresa estão dispostas da forma correta?
  • A mensagem de e-mail inclui uma assinatura profissional?

Tudo isso colabora para que a empresa seja imediatamente reconhecida, fortalecendo ainda mais a confiança com os consumidores.

3. Envie e-mail de boas-vindas

O e-mail de boas-vindas é uma excelente chance para estabelecer o tom do relacionamento por e-mail. É muito comum que empresas que estão online ainda não aproveitam essa estratégia.

Comunicar ao novo usuário o que esperar do relacionamento futuro tornará essa conexão muito mais pessoal entre a marca e o cliente, fortalecendo o branding.

Isso não só faz com que o cliente se sinta mais engajado, mas também reduz o risco de sobrecarregá-lo com e-mails que talvez não sejam de seu interesse.

Para fortalecer essa relação, é possível, por exemplo, incluir uma nota pessoal ou a assinatura do CEO no primeiro e-mail enviado. Outra forma é dar aos usuários a opção de selecionar com que frequência deseja receber seus e-mails, podendo ser semanalmente, mensalmente ou outro intervalo de sua preferência.

4. Desenvolva landing page alinhada com a identidade

O processo de vendas por e-mail só está completo com uma página de destino personalizada para a oferta mencionada no seu e-mail.

Se pensarmos no cliente, é extremamente frustrante receber uma oferta tentadora, clicar no “call to action” com entusiasmo e, então, ser direcionado para uma landing page confusa ou que não contém a oferta prometida.

Caso o e-mail e a landing page estejam pedindo que o cliente execute uma ação específica, é importante deixar isso claro e explicar exatamente como o cliente deve proceder.

5. Crie uma frequência de envio

Assim como é importante ser consistente no tom, o envio também deve ser frequente.

Um bom exemplo é quando enviam dezenas de e-mails em um curto período. Esteja atento em como a audiência se sente recebendo as mensagens da empresa para manter o engajamento, interesse e a confiança na marca.

6. Segmente e personalize

Uma empresa que não investe na segmentação de suas listas e na personalização de suas mensagens pode estar deixando passar uma valiosa oportunidade de ampliar o branding de sua marca.

Direcionar uma lista de e-mails possibilita o envio de conteúdo ao cliente adequado no momento oportuno. Naturalmente, mensagens precisas têm muito mais sucesso em atrair clientes.

Sendo assim, a junção do branding e e-mail marketing pode trazer diversas vantagens, como:

  • Aumento das taxas de abertura e conversão;
  • Redução no número de desistências na lista de e-mails;
  • Fortalecimento da confiança com o cliente;
  • Visibilidade que a marca de fato compreende as necessidades de cada um.

Formas de fortalecer o branding na assinatura de e-mail

  1. Conscientização de marca;
  2. Apresente as conquistas da empresa;
  3. Multiplique o número de seguidores e engajamento;
  4. Compartilhe eventos;
  5. Mostre a possibilidade de recebimento de feedbacks.

1. Conscientização de marca

É possível promover uma marca através da assinatura de e-mail, uma estratégia simples que não requer constantes atualizações de banners.

Desenvolva um banner atraente utilizando a assinatura de e-mail profissional e aplique-o tanto nas assinaturas de seus funcionários quanto na sua própria, e não se esqueça de adicionar detalhes importantes, como contato e marca corporativa. Dessa forma, sempre que um e-mail for enviado, a sua marca estará sendo promovida.

Essa é uma das melhores maneiras de ampliar o reconhecimento de marca entre clientes em potencial e clientes que já estão fidelizados sem fazer grandes movimentações.

2. Apresente as conquistas da empresa

É comum que empresas certificadas pelo GPTW sejam estimuladas a incluir o selo em suas assinaturas de e-mail.

Isso permite que, tanto a comunicação interna quanto a externa, destaquem essa conquista, expandindo o alcance da notícia e levando-a a um público mais amplo.

3. Multiplique o número de seguidores e engajamento

É comum que assinaturas de e-mail contenham ícones de redes sociais. Adicioná-los através da sua plataforma de gerenciamento de assinaturas de e-mail é uma maneira fácil de impulsionar o engajamento nas mídias sociais.

E adicionar esses ícones pode estimular os destinatários a seguir em diferentes plataformas, interagir de forma diferente, com o que a empresa pública.

4. Compartilhe eventos

Caso a empresa organize eventos online, é possível adicionar um link para a página de inscrição no seu banner. Assim, toda comunicação empresarial contribuirá para atrair mais pessoas.

Para empresas que promovem eventos constantemente, essa costuma ser uma das técnicas mais adotadas, com a possibilidade de gerenciar as assinaturas com o link do evento, conforme o calendário proposto inicialmente.

5. Mostre a possibilidade de recebimento de feedbacks

O feedback do cliente é uma ferramenta muito importante para o branding, independente do departamento. E a sua assinatura de e-mail pode ser um bom lugar para estimular esse tipo de feedback.

Isso pode ser feito através de elementos interativos no próprio e-mail, por exemplo, dizendo algo como “seu feedback é valioso para nós” e direcionar os clientes para uma página com o feedback.

Essa página pode conter perguntas relacionadas à experiência do cliente, com possibilidade de ser classificado por estrelas ou um questionário simples.

Extensão gratuita para criação e aplicação de assinatura de e-mail

A Conecta Suite possui uma extensão gratuita para criação e aplicação de assinatura de e-mail para usuários do Google Workspace!

Com o intuito de conectar a gestão e tecnologia, fortalecendo a segurança das empresas e impulsionando a produtividade, a Conecta Suite é sugerida para administradores do painel de usuários, gestores de TI, RH, jurídico, marketing e negócios num geral, com diversas opções de planos com funções como:

  • Personalizar e gerenciar usuários;
  • Criar assinaturas de e-mail para cada usuário ou criação em massa;
  • Inventário digital com login e acessos ao e-mail corporativo;
  • Identificar colaboradores sem assinatura de e-mail;
  • Acesso a diagnósticos de qualidade dos domínios da empresa;
  • Criar grupos personalizados com regras de acesso;
  • Autorização ou bloqueio a acessos de dispositivos móveis;
  • E muito mais!

Além da extensão para criação e aplicação de assinatura de e-mail, com o Plano Basic gratuito da Conecta Suite é possível contar com diversas funções para a gestão do seu negócio. Ao se cadastrar no Plano Basic, você ganha 14 dias de acesso às funcionalidades avançadas.

Agora que você já sabe como o e-mail pode ser uma ferramenta de branding importante, aproveite e teste grátis!

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