Risco Emocional: Marketing e Vendas são as áreas mais impactadas
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2023 está chegando ao fim, e o momento de elaborar o planejamento da sua empresa para o próximo ano está batendo à porta. Se você deseja que ela se destaque no mercado em 2024, é fundamental aprender com as cases de vendas e marketing das organizações que mais brilharam neste ano.
No dia 24 de outubro, a Foursales promoveu o Sales & Marketing Awards 2023, e premiou 5 grandes empresas por suas estratégias de sucesso nas seguintes áreas:
- Inovação em vendas;
- Customer experience;
- Máquina de vendas;
- Automação de vendas e marketing;
- Marketing de conteúdo.
A seguir, você vai conhecer mais sobre os cases de vendas e marketing premiados pelo S&M Awards 2023 e entender como eles alcançaram resultados de excelência.
O que é um case de sucesso e por que ele é importante?
Um case de sucesso, ou estudo de caso, é uma narrativa que destaca como um produto ou serviço gerou resultados positivos para uma empresa, servindo como uma prova de seu valor.
Em marketing e vendas, utilizamos esses casos para demonstrar a eficácia da solução oferecida e conquistar a confiança dos potenciais clientes. Eles detalham a jornada, desde a identificação do problema até os resultados alcançados, servindo como uma ferramenta estratégica para acelerar a tomada de decisão, especialmente em vendas B2B.
Além disso, os cases de sucesso também desempenham um papel crucial na construção da reputação da empresa no mercado. Eles funcionam como provas sociais que podem influenciar positivamente a percepção da marca, mostrando de maneira tangível como a organização pode resolver problemas e entregar resultados excepcionais.
Do mesmo modo, estes cases são ferramentas poderosas para o marketing de conteúdo, podendo ser usados em diversos formatos, para aumentar o engajamento do público e melhorar a SEO do site.
Por outro lado, eles são essenciais para a construção de argumentos de venda sólidos. Durante as negociações, os vendedores podem referenciar esses casos para ilustrar como a empresa já ajudou outros clientes a superar desafios semelhantes, o que demonstra a eficácia do produto ou serviço e ajuda a construir credibilidade e confiança com os potenciais compradores.
Ademais, em um cenário de concorrência acirrada, os cases de sucesso podem diferenciar uma empresa de seus competidores. Eles mostram evidências concretas de resultados, o que pode ser um fator decisivo para clientes em potencial.
Por fim, a elaboração desses materiais fortalece o relacionamento com os clientes existentes. Ao destacar suas histórias de sucesso, a empresa não só celebra suas conquistas, mas também reforça o valor da parceria. Isso pode levar a uma maior fidelização e até mesmo a indicações de novos clientes.
Conheça os principais cases de vendas e marketing de 2023
1 – Motorola: Melhor Case de Inovação em Vendas 2023
A Motorola Brasil, empresa com quase um século de história e parte do grupo Lenovo, é reconhecida por sua inovação, principalmente na criação do telefone celular.
Recentemente, estabeleceu uma divisão interna chamada “Motorola for Business” voltada a atender o mercado corporativo. Essa iniciativa visa atender às necessidades das empresas, oferecendo soluções personalizadas que vão além dos telefones, com uma abordagem consultiva.
Desse modo, os três pilares do Motorola for Business são:
1. Promoção de Equipamentos para o Mercado Corporativo;
2. Gerenciamento do Device;
3. Ecossistema de Produtividade.
2 – Grupo Boticário: Melhor Case de Experiência do Cliente 2023
O Grupo Boticário é um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil e a maior franquia de beleza do mundo, composto por mais de 15 empresas. Transformar vidas e o mundo por meio da beleza é o seu propósito.
Então, com aproximadamente 7 milhões de atendimentos anuais, eles buscam proporcionar uma experiência centrada no consumidor, com ênfase em canais automatizados, contato sem atritos e encantamento dos consumidores.
Dessa forma, a área de Experiência do Cliente (CX) evoluiu além do tradicional atendimento nas mídias sociais, tornando-se uma consultoria que compreende a voz do consumidor, monitorando conversas nas redes sociais e outras plataformas.
Como resultado, essa abordagem levou a uma impressionante taxa de conversão, atraindo cerca de 90% dos visitantes do site para se tornarem consumidores engajados. O sucesso dessa estratégia foi estendido para outras marcas do Grupo Boticário.
3 – G4 Educação: Melhor Case de Máquina de Vendas 2023
A G4 Educação surgiu com o objetivo de impactar o cenário empresarial brasileiro por meio da educação corporativa. Sua missão é gerar 1 milhão de empregos até 2030, auxiliando fundadores, gestores e equipes a crescerem de forma sustentável.
Atualmente, eles se destacam no mercado B2C, vendendo produtos relacionados à gestão e crescimento, principalmente por meio de estratégias de inbound marketing. Igualmente, a empresa tem uma forte presença nas redes sociais, especialmente no Instagram, e acredita na importância da educação dos clientes.
Além disso, a cultura organizacional é um diferencial, com um time eficiente e autossustentável. A empresa expandiu rapidamente sua equipe de vendas e diversificou seu portfólio com formações online, produtos de comunidade e software, mantendo o foco na entrega de produtos e no poder do boca a boca como principal fonte de leads.
4 – Turbi: Melhor Case de Automação de Vendas e Marketing 2023
A Turbi, uma startup de aluguel de carros baseada em aplicativo, atingiu 1 milhão de viagens em São Paulo e região metropolitana em agosto. O aplicativo se destaca pela facilidade de cadastro, oferecendo aprovação automática.
Ademais, os usuários podem localizar estacionamentos e carros nas proximidades e desbloquear os veículos via app. Assim, a empresa unifica seus serviços em um único aplicativo, incluindo aluguel de carros e carros por assinatura com pacotes personalizados.
Em suma, a abordagem foca na automação e compreensão do cliente, tornando a Turbi um case de sucesso na transformação do mercado de aluguel de carros.
5 – iFood: Melhor Case de Marketing de Conteúdo 2023
O iFood , uma empresa brasileira fundada em 2011, é uma potência na entrega de alimentos, processando mais de 70 milhões de pedidos por mês e conectando 200 mil entregadores e 330 mil estabelecimentos em 1.700 cidades brasileiras.
Durante a pandemia, a marca cresceu rapidamente e, para apoiar empreendedores, lançou o Blog iFood para Parceiros em parceria com a Rock Content em 2022, focando em marketing de conteúdo.
Como resultado, houve um aumento significativo na presença do iFood no Google. Ele foi reconhecido como o principal criador de conteúdo para seu público-alvo e observou um aumento de 87% nos leads de marketing qualificados. Em conclusão, essa estratégia também fortaleceu a posição da empresa no mercado.
Quer aprender mais sobre as estratégias de sucesso dessas empresas e coletar insights valiosos para aplicar no seu negócio?
